スタバのモバイルオーダーはずるい？行列を抜いて受け取れる理由と気まずくならない使い方

スタバへ行ったとき、レジには長い行列ができているのに、その横を通って商品を受け取っていく人を見かけたことはありませんか？

「後から来たのに先に受け取るのはずるくない？」

「モバイルオーダーなら列に並ばなくてもいいの？」

「自分も使ってみたいけれど、横入りみたいで気まずい……」

と感じる方もいるかもしれません。

結論からいうと、スタバのモバイルオーダーを利用してレジに並ばず商品を受け取ることは、横入りでもマナー違反でもありません。

モバイルオーダーは、スマートフォンから先に注文や支払いを済ませておき、完成した商品を店舗で受け取る仕組みです。

この記事では、スタバのモバイルオーダーが「ずるい」と感じられる理由や、レジ注文との違い、基本的な使い方、気まずくならない受け取り方などを初心者の方にもわかりやすくご紹介します。

スタバのモバイルオーダーはずるい？横入りになる？

モバイルオーダーを利用した人が、レジに並んでいる人より先に商品を受け取ることがあります。

見た目だけでは「横入りしているのかな？」と思ってしまうこともありますが、実際には注文の仕組みが違います。

モバイルオーダーはスタバ公式の注文方法

モバイルオーダーは、スターバックスが用意している公式の注文方法です。

スマートフォンから利用する店舗や商品を選び、注文と支払いを済ませてから店舗で商品を受け取ります。

そのため、お店に着いてからレジで注文する人とは、注文を始めるタイミングそのものが違います。

レジに並ばず受け取ってもマナー違反ではない

モバイルオーダーですでに注文と支払いが済んでいる場合、基本的に注文するためのレジ列へ並び直す必要はありません。

指定された受取場所へ向かい、自分の商品を受け取ります。

「並んでいる人に悪いかな」と心配になるかもしれませんが、決められた方法で利用しているので、必要以上に気にしなくても大丈夫です。

後から来た人が先に受け取れるのはなぜ？

店舗に到着した順番と、注文した順番は必ずしも同じではありません。

たとえば、レジに並んでいる人より後からお店に入ってきた人でも、数分前にスマートフォンから注文を済ませている場合があります。

そのため、見た目では「後から来た人」に見えても、実際には先に注文していたということがあります。

スタバのモバイルオーダーが「ずるい」と感じられる理由

公式のサービスだと分かっていても、モバイルオーダーを「ちょっとずるい」と感じる人がいるのは不思議ではありません。

そう感じやすい理由を見てみましょう。

長い行列を抜いて受取場所へ進むように見える

レジにたくさんの人が並んでいる横を通り、そのまま商品を受け取る姿だけを見ると、順番を飛ばしているように見えることがあります。

特に混雑している店舗では、その差が目立ちやすくなります。

スマホで注文済みなのが周囲から分かりにくい

レジ注文なら、注文している様子が周囲から見えます。

一方、モバイルオーダーはスマートフォン上で手続きが完了するため、周りの人にはいつ注文したのか分かりません。

この「見えない注文」が、横入りのように感じられる理由のひとつです。

混雑しているほど「先に来たのに」と感じやすい

長い時間レジに並んでいると、後から来た人が先に商品を持って帰るのを見て、少しモヤモヤすることもあるでしょう。

ただし、モバイルオーダーでは来店前に注文が始まっているため、単純に店舗へ到着した順番で商品が提供されるわけではありません。

モバイルオーダーとレジ注文は何が違う？

大きな違いは、どこで注文と支払いをするかです。

モバイルオーダーは来店前から注文できる

レジ注文では、お店に着いてから列に並び、順番が来たら商品を注文します。

モバイルオーダーなら、店舗へ向かう途中などにスマートフォンから注文できます。

時間を上手に使いたいときには便利な方法です。

注文・支払い・受け取りまでの流れが違う

レジ注文は「並ぶ→注文する→支払う→商品を待つ」という流れです。

一方、モバイルオーダーでは「スマホで注文・決済する→店舗へ行く→商品を受け取る」という流れになります。

レジで注文や支払いをする時間を省けるのが大きな違いです。

モバイルオーダーでも待つことはある

モバイルオーダーなら、いつでもすぐに商品を受け取れるというわけではありません。

注文が集中している時間帯や店舗が混雑しているときには、商品の完成まで時間がかかる場合があります。

スタバのモバイルオーダーはどのくらい早い？

「モバイルオーダーを使えば、レジより必ず早いの？」と気になる方も多いでしょう。

表示される受取時間は目安

モバイルオーダーでは、注文すると受け取りまでの時間の目安が表示されます。

ただし、実際の混雑状況などによって前後することがあります。

混雑時はモバイルオーダーでも時間がかかることがある

朝の通勤時間や休日などは、レジだけでなくモバイルオーダーからも多くの注文が入ります。

そのため、「モバイルオーダーだから待ち時間ゼロ」と考えるより、レジに並ぶ時間を減らしやすいサービスと考えておくとよいでしょう。

必ずレジ注文より早いとは限らない

店内が空いているときには、レジで直接注文したほうがスムーズな場合もあります。

モバイルオーダーとレジ注文は、どちらが必ず早いというものではなく、混雑状況によって使い分けるのがおすすめです。

スタバのモバイルオーダーの使い方

初めて利用するときは少し難しそうに感じますが、基本的な流れを知っておけば安心です。

①利用する店舗を選ぶ

まず、モバイルオーダーの画面から商品を受け取りたい店舗を選びます。

店舗を間違えると受け取りができなくなるため、店名や場所をしっかり確認しておきましょう。

②商品とカスタマイズを選ぶ

飲みたいドリンクやフードを選びます。

対応している商品なら、サイズやミルクなどのカスタマイズも画面を見ながら選べます。

レジで後ろの人を気にせず、ゆっくり選べるのもうれしいポイントです。

③スマホで注文・決済する

店舗や商品に間違いがないか確認したら、注文を確定して支払いを済ませます。

注文確定前には、受取店舗をもう一度確認しておくと安心です。

④商品の準備状況を確認する

注文後は、商品の準備状況を確認しながら店舗へ向かいます。

すぐに受取場所へ行くのではなく、準備状況を確認しておくとスムーズです。

⑤受取場所で商品を受け取る

商品が準備されたら、店舗の案内に従って受取場所へ向かいます。

自分の受取番号やニックネームなどを確認して、間違えないように商品を受け取りましょう。

モバイルオーダーの商品はどこで受け取る？

基本はモバイルオーダーの受取場所へ向かう

店舗に着いたら、モバイルオーダー商品の受取場所を確認しましょう。

店舗によってレイアウトが異なるため、案内表示を確認すると安心です。

レジの列に並び直す必要はない

すでに注文と支払いが済んでいるので、基本的には注文待ちの列へ並び直す必要はありません。

「みんな並んでいるから自分も並ばないと」と思ってしまいがちですが、受取場所へ進みましょう。

商品が見当たらないときはスタッフに確認する

準備ができているはずなのに商品が見つからない場合は、無理に探し続けずスタッフに確認しましょう。

受取番号などを伝えると確認してもらいやすくなります。

受取番号やニックネームを確認して受け取る

似たドリンクが並んでいることもあるため、自分の商品かどうかを確認してから受け取ることが大切です。

モバイルオーダーで気まずくならない受け取り方

「列の横を通るのがどうしても気まずい」という方は、ちょっとしたポイントを意識すると利用しやすくなります。

準備状況を確認してから受取場所へ行く

商品がまだできていない状態で受取場所の前に立っていると、混雑の原因になることがあります。

できるだけ準備状況を確認してから移動するとスマートです。

行列を横切るときは周囲に配慮する

店舗のつくりによっては、レジの列の近くを通らなければならない場合があります。

人の前を横切るときは、軽く会釈をしたり「すみません」と声をかけたりするだけでも、お互いに気持ちよく利用できます。

受取番号やニックネームをすぐ確認できるようにする

受取場所へ行く前に、自分の番号などを確認しておきましょう。

スマートフォンの画面をすぐ見られるようにしておくと、迷ったときにも安心です。

分からないときはスタッフに声をかける

初めての店舗では、受取場所が分からないこともあります。

そんなときは遠慮せず、スタッフに「モバイルオーダーの受け取りはこちらですか？」と確認して大丈夫です。

スタバでモバイルオーダーを使うメリット

混雑時にレジへ並ぶ時間を減らせる

モバイルオーダーの大きなメリットは、注文するためにレジへ並ぶ時間を減らせることです。

忙しい朝や昼休みに便利です。

店舗へ向かう途中で注文できる

お店に着いてから注文するのではなく、移動中などに注文できるのも便利なところです。

時間を効率よく使いたい方と相性のよいサービスです。

カスタマイズを落ち着いて選べる

スタバにはさまざまなカスタマイズがあります。

レジだと「後ろに人が並んでいるから早く決めなくちゃ」と焦ってしまう方も、スマートフォンなら画面を見ながら選べます。

店内から追加注文するときにも便利

店内で過ごしていて、もう一杯飲みたくなったときなどにも便利です。

状況に応じてモバイルオーダーを活用すると、レジへ行く手間を減らせます。

モバイルオーダーのデメリット・注意点

混雑時はすぐに受け取れるとは限らない

モバイルオーダーを利用しても、混雑していると商品ができるまで待つことがあります。

時間に余裕がないときは注意しましょう。

注文後の変更やキャンセルには注意が必要

注文を確定してから「サイズを変えたい」「別の商品にしたい」と思っても、簡単に変更できるとは限りません。

確定する前に、商品・サイズ・カスタマイズ・店舗などを確認しておくことが大切です。

受取時間を自由に指定できるわけではない

「1時間後に受け取りたい」といった予約感覚ではなく、注文後に商品が準備される仕組みです。

あまり早く注文しすぎないよう、店舗へ到着する時間を考えて利用するとよいでしょう。

店舗や時間帯によって利用できない場合がある

店舗やそのときの状況によっては、モバイルオーダーを利用できないことがあります。

利用前に注文画面で確認しましょう。

モバイルオーダーでよくある失敗と対処法

違う店舗を選んで注文してしまった

近くに複数のスタバがある場所では、店舗を間違えないよう注意が必要です。

注文を確定する前に、店舗名だけでなく場所も確認しておくと安心です。

注文したのに商品が見つからない

受取場所に商品が見当たらない場合は、まだ準備中の可能性があります。

注文状況を確認し、分からなければスタッフに尋ねましょう。

受け取りに行くのが遅くなってしまった

予定より到着が遅れてしまうこともありますよね。

商品は完成後に時間がたつと、ドリンクの温度や状態が変わってしまうことがあります。

できるだけ受け取りのタイミングに合わせて注文するのがおすすめです。

受取番号やニックネームが分からなくなった

受け取るときに必要な情報が分からなくなった場合は、注文内容をスマートフォンで確認しましょう。

困ったときはスタッフに確認すると安心です。

レジ注文とモバイルオーダーはどっちがおすすめ？

モバイルオーダーがおすすめの人

レジに並ぶ時間をできるだけ減らしたい方や、注文内容をスマートフォンでゆっくり決めたい方にはモバイルオーダーが便利です。

いつも注文する商品が決まっている方にも使いやすいでしょう。

レジ注文がおすすめの人

初めて注文する商品についてスタッフに相談したい場合や、カスタマイズについて質問したい場合は、レジ注文のほうが安心なこともあります。

店舗が空いているなら、そのままレジで注文したほうが手軽な場合もあります。

混雑状況や目的に合わせて使い分けよう

どちらか一方が優れているというより、その日の状況に合わせて選ぶのがおすすめです。

「今日は混んでいるからモバイルオーダー」「相談しながら注文したいからレジ」と使い分けると便利です。

スタバのモバイルオーダーが便利な場面

朝の通勤・通学途中

朝は少しの待ち時間でも気になりますよね。

店舗へ向かう途中で注文しておけば、時間を使いやすくなります。

昼休みなど時間が限られているとき

昼休みはスタバが混雑しやすい時間帯のひとつです。

休憩時間をできるだけ有効に使いたいときにも、モバイルオーダーが役立ちます。

子ども連れでレジに並ぶのが大変なとき

小さな子どもと一緒に長い列へ並ぶのは大変です。

あらかじめ注文しておけば、店内での移動や待ち時間の負担を減らしやすくなります。

カスタマイズをゆっくり選びたいとき

「ミルクを変更してみたいけれど、レジだと焦ってしまう」という方にも向いています。

自分のペースで画面を確認できるため、初めてのカスタマイズにも挑戦しやすいでしょう。

スタバのモバイルオーダーに関するよくある質問

モバイルオーダーをしたらレジに並ぶ必要はある？

基本的には、注文するためのレジ列へ並び直す必要はありません。店舗の案内に従って受取場所へ向かいましょう。

並んでいる人より先に受け取っても大丈夫？

大丈夫です。モバイルオーダーでは事前に注文と支払いを済ませているため、レジに並んでいる人より先に商品を受け取ることがあります。

モバイルオーダーのほうが必ず早い？

必ず早いとは限りません。店舗の混雑状況や注文数によっては、モバイルオーダーでも待ち時間が発生します。

商品ができたら店員さんに声をかける？

受け取り方法は店舗の案内を確認しましょう。商品が分からない場合や受け取り方に迷った場合は、スタッフに確認すると安心です。

会員登録なしでも利用できる？

利用条件や注文方法は変更されることがあります。実際に利用するときは、スターバックスの公式アプリや公式サイトで最新の利用条件を確認しましょう。

現金で支払える？

モバイルオーダーはスマートフォン上で決済を済ませて注文するサービスです。利用できる支払い方法は変更される可能性があるため、注文画面で確認するのが確実です。

注文後に店舗を変更できる？

注文確定後は、受取店舗を自由に変更できるとは限りません。

似た店舗名や近隣店舗を間違えないよう、注文確定前に受取店舗をしっかり確認しておきましょう。

受け取りに遅れた場合はどうなる？

受け取りが遅れると、ドリンクの温度や状態が変化することがあります。

予定より大幅に遅れてしまった場合など、受け取りについて分からないことがあれば店舗のスタッフに確認しましょう。

まとめ｜スタバのモバイルオーダーはずるくない！便利に活用しよう

スタバのモバイルオーダーで、レジに並んでいる人より先に商品を受け取っても、横入りやマナー違反ではありません。

モバイルオーダーを利用している人は、店舗へ来る前などにスマートフォンから注文と支払いを済ませています。

そのため、後からお店に来たように見えても、実際には先に注文していることがあるのです。

初めて利用するときは、「列の横を通って大丈夫かな」と少し気まずく感じるかもしれません。

しかし、仕組みを知ってしまえば難しいものではありません。受取場所や自分の注文内容を確認しながら利用すれば大丈夫です。

レジが混雑しているときや、ゆっくりカスタマイズを選びたいときなど、自分に合った場面でモバイルオーダーを便利に活用してみてくださいね。